Dokumen ini mengatur hubungan antara kamu sebagai member dan platform afaf. Bacalah dengan teliti — dengan mendaftar dan menggunakan layanan afaf, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku.
Aturan pembuatan dan pengelolaan akun member afaf.
Ketentuan transaksi keuangan masuk dan keluar di afaf.
Syarat penggunaan bonus termasuk ketentuan wagering.
Ketentuan umum bermain di seluruh kategori game afaf.
Kewajiban kerahasiaan data dan kebijakan akun.
Komitmen afaf terhadap permainan yang sehat.
Ada pertanyaan soal ketentuan ini?
Hubungi tim afaf melalui live chat di halaman Akun atau kirim email ke:
Selamat datang di afaf. Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu ("member" atau "pengguna") dan afaf ("platform", "kami", "kita") sebagai penyelenggara layanan permainan online di bawah lisensi internasional yang berlaku.
Dengan mendaftar akun, mengakses platform, atau menggunakan layanan afaf dalam bentuk apa pun, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dokumen ini secara penuh. Jika ada bagian yang tidak kamu setujui, mohon hentikan penggunaan platform dan hubungi tim kami.
Penting: Syarat dan Ketentuan ini berlaku bersama dengan Kebijakan Privasi afaf dan kebijakan Permainan Bertanggung Jawab. Ketiganya merupakan satu kesatuan dokumen yang saling melengkapi.
afaf berhak memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Pembaruan akan diberitahukan melalui notifikasi di platform dan berlaku sejak tanggal yang tercantum. Penggunaan platform setelah pembaruan berarti kamu menerima ketentuan yang baru.
Untuk mengakses layanan afaf secara penuh, kamu diwajibkan membuat akun dengan memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Informasi yang diminta saat pendaftaran meliputi:
Setiap pengguna hanya diperkenankan memiliki satu akun di afaf. Pembuatan akun ganda dengan identitas yang sama atau berbeda untuk menghindari ketentuan platform, termasuk untuk klaim bonus berulang, merupakan pelanggaran serius dan akan mengakibatkan penangguhan atau penghapusan seluruh akun yang terkait.
Verifikasi Identitas (KYC): afaf menerapkan proses verifikasi identitas standar industri. Sebelum melakukan penarikan dana pertama, member wajib melengkapi verifikasi KYC dengan mengunggah dokumen identitas resmi yang masih berlaku.
Nama yang terdaftar di akun afaf harus sama persis dengan nama pemilik rekening atau dompet digital yang digunakan untuk transaksi. afaf tidak memproses penarikan ke rekening atas nama berbeda dari pemilik akun.
Layanan afaf hanya tersedia bagi individu yang memenuhi seluruh kriteria berikut:
Peringatan: Jika di kemudian hari terbukti bahwa seorang member mendaftar dengan usia di bawah 18 tahun atau memberikan informasi palsu, seluruh kemenangan akan dibatalkan dan akun akan ditutup permanen tanpa pengembalian dana.
afaf menyediakan berbagai metode deposit yang terintegrasi dengan ekosistem pembayaran digital Indonesia, termasuk transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri), QRIS, DANA, OVO, GoPay, ShopeePay, dan Virtual Account.
Batas minimum dan maksimum deposit ditentukan berdasarkan metode pembayaran yang dipilih dan level keanggotaan. Informasi batas deposit terkini tersedia di halaman Deposit setelah kamu masuk ke akun.
Sebagian besar metode deposit diproses secara instan. Dalam situasi tertentu, deposit melalui transfer bank manual dapat memerlukan waktu hingga 5 menit untuk dikonfirmasi secara otomatis oleh sistem afaf.
Member dilarang keras melakukan deposit menggunakan dana yang berasal dari kegiatan ilegal dalam bentuk apa pun. afaf bekerja sama penuh dengan otoritas yang berwenang dalam pendeteksian dan pelaporan aktivitas keuangan mencurigakan.
Keamanan Transaksi: Semua transaksi deposit di afaf dienkripsi dengan SSL 256-bit. Data kartu atau rekening tidak pernah disimpan langsung di server afaf.
Penarikan dana di afaf diproses secara otomatis 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Member dapat mengajukan penarikan kapan saja selama memenuhi ketentuan yang berlaku.
E-wallet (DANA, OVO, GoPay, QRIS) diproses secara instan. Transfer bank lokal memerlukan waktu 2–5 menit dalam kondisi normal. Penarikan dalam jumlah besar atau yang memerlukan verifikasi tambahan dapat memerlukan waktu lebih lama.
afaf tidak memungut biaya administrasi atas penarikan. Jumlah yang kamu ajukan adalah jumlah yang kamu terima. Biaya transfer yang dikenakan oleh bank atau penyedia layanan pembayaran (jika ada) ditanggung oleh masing-masing pihak sesuai ketentuan penyedia tersebut.
Penarikan Gagal: Jika penarikan gagal diproses karena data rekening tidak valid, dana otomatis dikembalikan ke saldo akun afaf dalam maksimal 30 menit.
afaf menawarkan berbagai program bonus dan promosi yang dirancang untuk memberikan nilai tambah bagi member setia. Setiap bonus tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum di halaman promosi masing-masing.
Sebagian besar bonus afaf disertai persyaratan wagering yang harus dipenuhi sebelum kemenangan dari bonus dapat ditarik. Persyaratan wagering dinyatakan sebagai kelipatan dari jumlah bonus (misalnya: 20x berarti kamu perlu memasang taruhan senilai 20 kali lipat jumlah bonus).
Kontribusi taruhan terhadap persyaratan wagering bervariasi per kategori game:
Perhatikan: Saldo bonus dan saldo uang asli dipisahkan dalam sistem afaf. Taruhan pertama selalu menggunakan saldo uang asli terlebih dahulu, kecuali diatur lain dalam ketentuan promosi spesifik.
afaf menyediakan berbagai kategori permainan termasuk slot online, kasino live, dan taruhan olahraga. Setiap kategori memiliki aturan spesifik yang dapat ditemukan di halaman masing-masing. Ketentuan umum permainan yang berlaku di seluruh platform afaf adalah sebagai berikut:
Semua permainan di afaf menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) bersertifikat untuk slot dan mekanisme live dealer untuk kasino live. afaf tidak memanipulasi hasil permainan dalam kondisi apa pun. Audit keadilan dilakukan secara berkala oleh lembaga independen.
Dalam hal terjadi kesalahan teknis, gangguan sistem, atau masalah koneksi yang memengaruhi jalannya permainan, afaf berhak membatalkan atau menyatakan batal taruhan yang terdampak. Dana taruhan akan dikembalikan ke saldo akun member.
Untuk taruhan olahraga termasuk sepak bola, bola basket, tenis, dan cabang olahraga lainnya, hasil yang diakui adalah hasil resmi yang diumumkan oleh penyelenggara kompetisi. Taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan oleh member.
Batas minimum dan maksimum taruhan berlaku untuk setiap permainan dan meja. Taruhan yang melebihi batas maksimum dapat dibatalkan oleh sistem secara otomatis tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Member bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial masuk akun mereka. afaf tidak akan pernah meminta kata sandi akun melalui email, telepon, atau live chat.
Keamanan Platform: afaf menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi data. Sistem pemantauan keamanan berjalan 24 jam untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan secara real-time.
Segala aktivitas yang terjadi pada akun selama masa kredensial masih valid menjadi tanggung jawab pemilik akun. afaf tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian member dalam menjaga keamanan akun.
Tindakan berikut ini dilarang keras dan dapat mengakibatkan penangguhan atau penghapusan akun secara permanen beserta penyitaan seluruh dana:
Tindak Lanjut: afaf berhak melaporkan aktivitas yang mencurigakan kepada otoritas yang berwenang sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku. Semua keputusan sanksi yang diambil bersifat final setelah melalui proses investigasi internal.
afaf berkomitmen penuh untuk mendorong ekosistem permainan yang sehat dan bertanggung jawab. Kami percaya bahwa permainan seharusnya menjadi hiburan — bukan beban finansial atau sumber masalah kehidupan.
afaf menyediakan berbagai fitur yang bisa diaktifkan mandiri oleh member kapan saja:
Kami Peduli: Jika kamu atau seseorang yang kamu kenal menunjukkan tanda-tanda kecanduan judi, segera hubungi tim afaf atau lembaga bantuan yang tersedia. Informasi lebih lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.
Akun dapat ditutup atas permintaan member sendiri melalui halaman pengaturan akun atau dengan menghubungi tim support afaf. Saldo yang tersisa di akun akan diproses untuk penarikan setelah verifikasi identitas.
afaf berhak menangguhkan atau menutup akun tanpa pemberitahuan sebelumnya jika:
Dalam kasus penutupan akun karena pelanggaran, saldo yang terkait dengan aktivitas curang dapat disita sepenuhnya. Untuk kasus penutupan tanpa pelanggaran, saldo yang tersisa akan dikembalikan setelah pemrosesan verifikasi standar.
afaf berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Pembaruan material akan dikomunikasikan kepada member melalui email terdaftar atau notifikasi di dalam platform setidaknya 7 hari kalender sebelum perubahan berlaku, kecuali jika perubahan diperlukan segera karena alasan hukum atau keamanan.
Tanggal "Terakhir diperbarui" yang tercantum di bagian atas dokumen ini akan selalu mencerminkan versi terkini. Penggunaan layanan afaf setelah tanggal berlakunya pembaruan merupakan persetujuan terhadap Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui.
Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan berdasarkan hukum yurisdiksi tempat afaf memperoleh lisensi operasionalnya. Dalam hal terjadi sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan platform afaf, para pihak sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikannya melalui jalur negosiasi dan mediasi secara itikad baik.
Jika penyelesaian melalui negosiasi tidak tercapai dalam 30 hari, sengketa akan diserahkan kepada lembaga arbitrase yang ditunjuk sesuai dengan ketentuan lisensi afaf. Keputusan arbitrase bersifat final dan mengikat kedua belah pihak.
Lisensi: afaf beroperasi di bawah lisensi permainan online resmi internasional. Informasi detail mengenai lisensi tersedia di halaman Tentang Kami.
Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan klarifikasi terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi tim hukum dan kepatuhan afaf melalui [email protected] dengan subjek "Syarat dan Ketentuan – [Topik Pertanyaan]".